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汽车和一般保险在公平火灾定义上“可耻地落后”:选择

Budget Direct、维珍理财(Virgin Money)和荷兰国际集团(ING)的保险商正在让澳大利亚社区陷入困境。

消费者团体CHOICE抨击Auto and General Insurance (Budget Direct、维珍理财和荷兰国际集团旗下的保险商)未能在其保单和内容保单中修正火灾定义。

澳大利亚2019/2020年毁灭性的森林大火发生一年多以来,CHOICE的一项新分析发现,大多数主要保险公司都更新了他们的房屋和内容保单,以应对火灾定义以前被消费者团体称为“令人困惑、不公平或不明确”,这使得汽车通用保险成为最后一个采取行动的大保险公司。

“对于澳大利亚人来说,汽车和一般保险公司在火灾的公平定义上落后了,这是可耻的,”选择保险的推动者Dean Price说。

这意味着,当你从Budget Direct、维珍理财(Virgin Money)或荷兰国际集团(ING)等品牌购买保险时,如果你的房子发生了最糟糕的情况,汽车和通用保险公司(Auto and General insurance)有更多的回旋余地来避免支付或重建费用。他们的定义意味着熔化、闷烧或烟雾造成的损害不需要在他们的政策范围内,”普莱斯说。

“保险公司必须停止躲在复杂和混乱的火灾定义后面。每个澳大利亚人都应该放心,如果他们的房子被烧毁,他们会有保险。我们应该相信我们已经搞定了。无论火灾是由火焰、热量还是烟雾造成的损害,我们的房屋都应该被覆盖。”

CHOICE的2020年调查发现,分析的保单中有70%包含不可靠的火灾定义,而2021年4月的重复分析发现,只有Auto and General Insurance和Youi Insurance仍然滞后。自联系落后的保险公司后,友易承诺改变他们的定义,但汽车及一般保险没有回应。

“给你的客户留下如此令人困惑的政策简直是不可接受的。澳大利亚人需要相信,当最坏的情况发生时,他们的保险公司会支持他们。在这个时候保留这些模棱两可的定义只会显示你对客户的蔑视。”

CHOICE呼吁澳大利亚人对汽车和通用保险公司及其品牌提出更好的要求。澳大利亚人可以加入请愿,要求这些品牌修改他们的政策:www.restonfc.com fireinsurance

媒体联络:0430 172 669,media@choice.com.au

图片和视频请点击这里:https://sites.google.com/choice.com.au/firedefinitions/home

编者笔记:

汽车和一般保险旗下的品牌包括:

-预算直接

——处女钱

- - - - - -澳洲航空

- - - - - -荷兰国际集团(ING)

-百思买保险

——抓住保险

——Ozicare保险

——Retirease保险

——澳大利亚邮政

——Maxxia保险

-女性保险第一名

——澳大利亚

自我们上次分析以来,保险品牌(和承保人)改进了他们的火灾定义:

-科尔斯(IAG)

- QBE (QBE)

- RACQ (RACQ)

- AAMI (Suncorp)

阿皮亚(Suncorp)

GIO (Suncorp)

Suncorp (Suncorp)