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不公平但不违法:消费者法律应该在什么时候介入?

CHOICE发起了一项调查,询问有关不公平商业行为的经验。

目前,当一家企业做出不公平的行为时,没有法律来阻止他们这么做。但应该有吗?这是消费者团体CHOICE在今天发布的一项新调查中向澳大利亚人提出的问题。

“目前,澳大利亚的消费者法律在保护澳大利亚人免受不公平行为的侵害方面存在很大的差距,”CHOICE的活动家Amy Pereira说。

“我们想知道澳大利亚人是否认为不公平的商业行为是非法的。我们知道有很多不公平的做法确实对社会有害,但它们并不完全符合消费者法。这意味着澳大利亚人没有受到这些有害做法的保护,这些有害做法会让人们感到无力和疲惫,”Pereira说。

澳大利亚人可以分享他们在这里被企业不公平对待的经历:www.restonfc.com UnfairnessSurvey

“我们真的很想知道澳大利亚社会认为什么是不公平的商业行为,了解人们遭受不公平待遇的个人经历,”Pereira说。

《选择》最近调查的一些不公平做法包括:

CHOICE正在调查不公平行为禁令在澳大利亚法律下如何发挥作用。ACCC的曾主张这样的法律。

佩雷拉说:“美国、英国和加拿大等其他国家在引入不公平行为禁令后取得了巨大成功,我们认为澳大利亚也会取得令人难以置信的成功。”

“我们希望澳大利亚人感到安全,知道企业会公平、诚实地对待他们。当人们购买一种产品或服务时,他们应该感到自信,认为自己得到了善待,”Pereira说。

“我们希望听到尽可能多的澳大利亚人的意见,这样CHOICE就可以倡导消费者保护,最好地服务于社区的期望和经历。”

让我们知道你在这里经历的不公平的商业行为:www.restonfc.com UnfairnessSurvey

媒体联络:凯特琳·卡梅伦,0430 172 669,media@choice.com.au