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圣诞节退款的权利

如果你的圣诞礼物是没用的,你会怎么做?

丑陋圣诞主题套头衫
最后更新: 2020年12月01

圣诞节是一个给予的日子,虽然心意才是最重要的,但如果礼物最后被证明是没用的怎么办?

让你重温一下退款的权利是值得的。幸运的是,澳大利亚消费者法提供了一系列针对不良产品的消费者保护。

有瑕疵的产品能退款吗?

如果你买了或收到的礼物不符合要求或质量不合格,你可以把它送回零售商,要求补救,比如修理、更换或退款。

无论你是否买了打折的产品,消费者保证都适用,所以不要被“不退款”的标志吓跑。(他们是非法的。)

但是您能否得到退款取决于故障是大是小。

在退货柜台退货的人

在你进入商店之前,确保你知道你在澳大利亚消费者法律下的权利。

为有缺陷的产品获得退款的技巧

知道你的权利

在你去商店之前,先研究一下澳大利亚的消费者法。看到我们的全面指导您的消费者权利了解所有细节。

把备份

去商店的时候要带上澳大利亚消费者法的相关信息。(我们的文章如何处理有缺陷的产品是一种很好的资源。)如果你手头有这方面的信息,你就可以在零售商试图逃避责任的第一个迹象时拿出它。

知道自己需要什么,不需要什么

如果商品有问题,你不需要原装退货(尽管零售商可能试图告诉你)。你不能把你的退款连同盒子一起扔掉。

你也不需要收据,只要有购物证明就够了。

别让他们把你糊弄了

不要让零售商把你骗到制造商那里去——如果他们卖给你的是次品,他们需要给你提供补救措施。

去找经理

临时工可能对澳大利亚消费者法没有透彻的了解。如果你在为一件有瑕疵的产品争取退款方面遇到了困难,那就去找更资深的人谈谈。

知道如何抱怨

如果你哪儿也去不了,那就抱怨吧。

看看我们有关投诉的文章去哪里的建议。

如果我改变主意了,能退钱吗?

零售商没有义务仅仅因为你改变了主意就给你退款。

许多零售商确实提供改变心意的退货服务,但在你购买之前一定要检查他们的政策。可以问的问题包括:

  • 如果我改变了主意,能全额退款吗?或者我只能得到商店的信用卡或兑换?
  • (买了货多久可以退货?)
  • 它需要在原来的包装吗?
  • 如果我想退货,我需要什么购买证明?

常见问题